9.3.1 Generalidades: La alta dirección debe revisar el SGC a intervalos planificados para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación con la dirección estratégica de la organización.
9.3.2 Entradas de la revisión: Estado de acciones de revisiones previas, cambios en cuestiones externas e internas pertinentes al SGC, información sobre el desempeño y eficacia del SGC (satisfacción del cliente, objetivos de calidad, desempeño de procesos, no conformidades, acciones correctivas, resultados de seguimiento, auditorías, proveedores externos), adecuación de recursos, eficacia de acciones para abordar riesgos, oportunidades de mejora.
9.3.3 Salidas de la revisión: Decisiones y acciones relacionadas con oportunidades de mejora, necesidad de cambios en el SGC, necesidad de recursos.
Cómo lo cubre el SGI
El módulo Revisión por la Dirección auto-puebla todas las entradas requeridas por ISO 9.3.2 desde los demás módulos del SGI: KPIs, satisfacción del cliente, no conformidades, auditorías, acciones correctivas y más. Los 11 temas de agenda predefinidos cubren cada requisito. Las acciones resultantes se vinculan con CAPAs y proyectos de mejora para garantizar el cierre del ciclo.
